Le seul KPI qui compte: le lundi matin
Si le climat n'a pas bouge le lundi, la formation n'a pas eu lieu. Point.
Apres la salle
Les participants sont contents. Les post-it sont beaux. Puis le lundi, le manager reprend le meme ton.
Ce que je mesure
Pas la satisfaction a chaud. La conversation de 9h12, trois jours plus tard.
Comment on tient
Ancrages. Rituels d'equipe. Un manager relais. Sinon c'etait un spectacle.